顺升网游客称在苏州住店遭遇停车“刺客”，停车18小时6分钟收费380元；酒店：曾发送停车指引

赵女士夫妇送孩子前往江苏苏州读大学，顺带旅游，一桩意外的停车经历，让他们的出行体验大打折扣。在东方之门附近一家酒店入住一晚，房费360元，停车18个小时产生380元停车费。当事人将经历发布在短视频平台后，引发网友热议。

赵女士称在酒店停车18个小时产生380元停车费

据赵女士回忆，一家人线上预订了苏州东方之门的这家地标酒店。抵达前，他们曾致电酒店咨询相关事宜。随后他们将车辆驶入第一道闸口后，二人直接将车辆停放在地面停车场，没有转入第二道闸口的地下车库。

“下午3点左右停到地面停车场，入住后车辆就没有挪动。”赵女士称，自己并未收到明确提醒，不清楚地面停车场对应的收费标准，完全没料到停车费会如此高。

赵女士拍摄的闸口系统照片

次日上午9点赵女士夫妻办理退房后驾车离场，闸口系统显示停车时长18小时6分钟，需要缴纳停车费380元。为避免阻碍其他车辆通行，赵女士只能缴费离场，随后马上和酒店沟通，才明白酒店是可以购买停车券，30元12小时，但必须停在地下停车场。该优惠不适用于地面停车场。

酒店方表示已通过微信向赵女士发送停车指引

“这件事我自身也有责任，入住时没有主动问清停车细则。但酒店方面同样应当尽到提示义务，告知地面停车收费高昂。”赵女士向华商报大风新闻记者表示。

9月5日，记者联系涉事酒店核实情况。工作人员介绍，酒店无免费停车场，停车场由大楼物业运营收费，地下车位10元/小时，入住酒店客人可到前台购买停车券，30元可停12小时，24小时60元，停车券可叠加使用；地面车位则为20元/小时，酒店只是大楼内的商户，并不收取停车费用，供住客使用的停车券也系向物业采购。

该酒店工作人员告诉记者，入住期间，已通过微信向赵女士发送停车指引，并向记者出示了当时沟通记录。信息写明，车辆需停放至东方之门北楼B3层，从东方之门东门、东方公馆写字楼入口进入车库；住客入住可报备车牌，扫码支付30元可停放12小时，临时车牌需要提前告知。

华商报大风新闻记者检索发现，有不少网友吐槽东方之门停车收费偏高，将其称作停车“刺客”，有网友留言表示，高额停车费很影响外地游客的旅游体验。

华商报大风新闻记者谢涛编辑赵瑞利

延伸阅读

日前，记者报道了部分停车场扫码缴费弹窗广告多，引发关注。有市民反映，还有停车场收费计时单位不一，有的停车场计价方式更是“烧脑”。记者调查发现，在一些蓝色标识收费牌的停车场，收费计时标准五花八门，甚至以7分钟为单位计费。一些车主吐槽是在做“算术题”，车辆扫码出场时，才感到“被刺客”。

周五傍晚，北京南六环外，车辆陆续进入大兴龙湖天街一处地面停车场。该停车场入口处岗亭提示“先交费，后出场”，现场竖立的收费公示牌上，收费计价标准显得“烧脑”。收费牌上写明，计时单位为7分钟，具体标准为“全天（0时-24时），首28分钟，2元/7分钟；首28分钟后，1元/7分钟”，不足一个计时单位不收取费用。

“还真没注意停车牌上的收费标准，这该怎么算？”一位刚停好车的车主表示，如今停车费结算几乎都用扫码，电脑系统自动计算车费比较省心。但以7分钟为一个计时单位，不多见。“现在大多不都是以15分钟为单位计算收费吗？”该车主反问。记者注意到，在小红书上，不少声称在此停车的市民发帖表示，该停车场的计价方式导致自己“被刺客”，多位网友留言吐槽该停车场。

“第一小时12元，第二小时8元，后面每个小时8元。至于别的，老板说了，手续齐全，也已经报批了。”见记者在现场逗留，一名停车场管理人员前来询问。他表示，停车是电脑计费。对于如何计价，自己也看不明白，但是公司传达的解释就是这样的，“这个东西肯定有人问，我感觉10个人有9个看不懂。”